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Preguntas más frecuentes

  • ¿Puedo hacer cambios después de mi pedido?

    No, los pedidos no pueden ser modificados una vez que se han realizado. Si desea cancelar el pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

  • ¿Dónde está mi pedido?

    Usa el estado del pedido para comprobar el estado actual de tu pedido

  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

    El plazo de entrega suele ser de 6-7 días laborables (de lunes a viernes). Si necesita su pedido más rápido, ofrecemos un servicio exprés de 24 horas.

  • ¿Cómo puedo acelerar la entrega?

    Para pedidos especialmente urgentes, ofrecemos la entrega exprés en 24 horas: los pedidos recibidos antes de las 12:00 horas en días laborables (de lunes a viernes) tienen garantizada la entrega al día siguiente laborable.

    Puede seleccionar la opción exprés en 24 horas en el carrito de la compra.

  • Ayuda, mi pago ha fallado, ¿qué puedo hacer?

    Esto es molesto, pero es fácil de cambiar: sólo tienes que ir a tu estado del pedido e intentar pagar de nuevo. También puedes cambiar tu método de pago aquí.

    Una vez que hayamos recibido tu pago, recibirás un correo electrónico de confirmación por nuestra parte.

  • ¿De qué tamaño se puede imprimir un collage?

    Si lo desea, podemos imprimir su collage hasta un tamaño de 120 x 90 cm (100 x 100 cm para plantillas cuadradas).

    Aquí puede encontrar todos los tamaños y precios

  • ¿Cuál es el número máximo de fotos que puedo utilizar en un collage?

  • ¿Con qué plantilla puedo utilizar más fotos?

    Las plantillas con 100 imágenes son las que más fotos pueden utilizar por el momento

  • ¿Qué tamaño pueden tener las plantillas?

    Puedes elegir el tamaño de impresión de tu collage una vez terminado. Ofrecemos tamaños entre 30x30 y 120x80 cm.

  • ¿Son adecuadas mis imágenes?

    Haga clic en su imagen insertada en la plantilla. Si su imagen es adecuada, aparecerá un smiley verde.

  • ¿Puedo guardar el collage y editarlo después?

    Para ello, utiliza el icono de guardar (disco) que se encuentra encima de la plantilla. Introduce ahí tu dirección de correo electrónico y te enviaremos tu collage actual en forma de enlace. Este enlace es válido durante 5 días.

  • ¿Puedo añadir texto?

    Ofrecemos numerosas plantillas con opción de texto. Para ver el resumen completo, seleccione con texto en todas las plantillas.

    También puede crear un texto individual como collage, por ejemplo nombres.

    Diríjase a Collage como nombre


Crear y encargar un collage

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  • Guardar
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  • ¿Cuál es el número máximo de fotos que puedo utilizar en un collage?

  • ¿En qué material puedo imprimir mi collage?

  • ¿Cuánto cuesta imprimir un collage? (Precios)

    Puedes imprimir tu collage terminado en lienzo, acrílico, dibujo de aluminio o como póster en el tamaño que elijas.

    Aquí puedes encontrar los precios actuales.

  • ¿Puedo enviar un collage como tarjeta electrónica?

    Sí, esto es posible. Si decides descargar el collage como archivo, puedes enviarlo como tarjeta electrónica tantas veces como quieras directamente después de la compra e imprimirlo en casa en tu PC.

  • ¿Puedo comprar mi collage como archivo?

    Sí, es posible. Después de completar el collage, le ofrecemos diferentes tamaños de archivo para su descarga

  • ¿Qué resolución necesito al comprar el archivo?

    La resolución de archivo más pequeña (tamaño S) es adecuada para su uso en dispositivos móviles y en el PC. Para impresiones, recomendamos el tamaño medio (tamaño M). Para impresiones grandes con alta resolución, el tamaño más grande es el más adecuado (tamaño L).

  • ¿Qué pasa con mis imágenes transferidas?

    Tus imágenes transferidas se guardarán hasta 10 días por si quieres seguir editando tu collage. Si no quieres que tus imágenes se guarden, haz clic en Eliminar todas las imágenes.

  • ¿Qué pasa con el collage que he creado?

    Si no encarga su collage, éste se borrará automáticamente después de 10 días. Los collages comprados se almacenarán durante 3 meses para un posible reordenamiento y luego se borrarán también.

  • ¿En qué tamaño puedo imprimir mi collage?

    En el apartado Información de la gestión de imágenes del editor de collages encontrarás los tamaños y materiales que te ofrecemos para tu collage.

  • ¿Puedo pedir varios collages juntos?

    Sí, esto es posible. Sólo tienes que hacer clic en Crear otro collage bajo el carrito de la compra.


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